Como evitar as fraudes no e-commerce

Como evitar as fraudes no e-commerce

Como evitar as fraudes no e-commerce
Fraudes no e-commerce

Com o rápido e expressivo crescimento do e-commerce no Brasil, as lojas ficam cada vez mais expostas para ações fraudulentas. Dessa forma, passa a ser necessário que os varejistas invistam em meios para combater o roubo de dados dos consumidores e compras irregulares.

Segundo pesquisa da FControl, empresa do Buscapé Company, entre janeiro e outubro de 2012 houve um aumento de 3,2% nas tentativas de fraude no e-commerce brasileiro, o que resultou na perda de 0,4% do faturamento do segmento.

Confira algumas dicas para lojistas terem um ambiente mais seguro, manterem os clientes e não perderem vendas.

Certificação Digital

Por meio de um canal de criptografia, esse tipo de certificado garante a autenticidade do site e total privacidade e integridade dos dados do visitante. As informações do consumidor são transformadas em códigos, dessa forma os fraudadores não conseguem capturar os dados do comprador.

A identificação de uma loja virtual que possui certificação digital é feita por meio do HTTPS://, o cadeado no rodapé da página aparece e algumas vezes é possível identificar também pela barra de endereços que aparece com cores diferentes, como o verde, que indica que está tudo ok.

Solução Antifraude

Existem diversas ferramentas no mercado com tecnologia especializada para analisar o risco das transações realizadas no comércio eletrônico. Por meio da conferência de dados como endereço IP, região de entrega, valor da compra, tipos de produtos, domínio de e-mail, entre outros, é possível identificar as possibilidades de fraude.

Quando a ferramenta barra uma venda, dá para fazer uma conferência manual para checar a veracidade da ação, como ligar para o consumidor e checar se ele fez aquela compra.

Meios de Pagamento

A opção de terceirizar, utilizando intermediadores nas transações do comércio eletrônico ajuda no combate à fraude dos compradores. Os gateways facilitam a transferência de informações entre a loja virtual e a operadora de cartão de crédito, e os maiores deles já agregam ferramentas de gestão de risco.

Se você pretende reduzir as fraudes no e-commerce, aqui em nosso site você encontra uma seção com os principais fornecedores de serviços de segurança para e-commerce para facilitar a sua escolha.

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