Gestão de E-commerce

Zoo Digital - Como NÃO atender a um cliente no e-commerce Nós que trabalhamos no comércio eletrônico sabemos que algumas lojas deixam muito a desejar em termos de atendimento, mas a Bee Fitness, uma das lojas do grupo Zoo Digital, que também responde pela Girafa, deu um show de ineficiência no final de 2016. A história é simples, e infelizmente segue...

Dicas para que sua loja virtual apareça nos resultados dos grandes buscadores Colocar o site do seu negócio entre os resultados obtidos pelo Google pode ser um processo complexo e que envolve inúmeras variáveis. Especialistas em Search Engine Optimization (SEO), responsáveis por colocar empresas no topo de buscadores online para uma melhor divulgação, relatam que trabalhar com otimização de páginas requer...

Qual a responsabilidade do fornecedor no desempenho do seu e-commerce? Muitos pensam que o resultado de uma loja virtual está em possuir a melhor plataforma, investir em campanhas, mídias sociais, SEO, bom atendimento e tudo aquilo que já temos como boas práticas para obter um ótimo ROI (Return on investment). É certo que tudo isto é fundamental para ter este sucesso, porém,...

Ferramentas de gerenciamento no e-commerce Em um ambiente cada vez mais competitivo, as ferramentas de gerenciamento no e-commerce ganham cada vez mais importância e se transformam no maior aliado de qualquer administrador de uma operação de comércio eletrônico. No mundo online, informação é tudo e por isso, sua plataforma de e-commerce e sistemas acessórios precisam lhe passar o maior número de...

Como o efeito de ancoragem no e-commerce afeta nossa decisão e impacta o varejo O efeito de ancoragem indica a dificuldade de alguém em se afastar da influência de uma primeira impressão. Ou seja, nos “ancoramos” a uma parte da informação que recebemos primeiro. Mas como as pessoas fazem suas escolhas a partir do efeito de ancoragem? No estudo da psicologia...

A taxa de mortalidade no e-commerce no Brasil Recentemente li um artigo que falava sobre a taxa de mortalidade no e-commerce brasileiro que me chamou muito a atenção. Nele, a informação era de que apenas 30% das lojas virtuais sobrevivem ao segundo ano de vida em nosso país. Isso quer dizer que em média, 70% das lojas virtuais criadas em 2015...

Qual a importância de conhecer o fornecedor de segurança do seu e-commerce "Não é uma Brastemp". Quem não se lembra deste slogan publicitário? Na época, a frase virou uma forma de qualificar serviços e produtos, mesmo que de outras marcas. Gerou-se um sinônimo de qualidade. Com a Certificação Digital, a tecnologia que garante a segurança do seu e-commerce, é a mesma...

Por que meu e-commerce não dá lucro? Existe uma certa dose de euforia em volta do negócio de e-commerce é gigante nos últimos anos no Brasil. Números de crescimento acelerado do mercado, empresas saindo do zero para se tornarem gigantes de faturamento e líderes no setor, haja visto Netshoes, Dafiti, Submarino. Todo mundo querendo entrar e aproveitar esse “boom” do momento. Neste...

Carrinho abandonado no e-commerce A questão do carrinho abandonado no e-commerce é sem dúvida alguma uma das que mais preocupam qualquer gestor de lojas virtuais, só perdendo mesmo para as fraudes no e-commerce. Não é para menos, um carrinho abandonado representa na verdade a frustração de todo um esforço de vendas, e pode estar escondendo sérios problemas na estrutura do comércio...

Como administrar um e-commerce em tempos de crise Saber como administrar um e-commerce em tempos de crise é fundamental para sobreviver em um cenário onde cada venda é uma verdadeira vitória. Neste artigo você verá algumas dicas de como administrar sua loja virtual neste cenário adverso. Em meio a uma onda de recessão desenfreada, o país segue em direção a uma...