Como levar sua loja física para o universo virtual?
Ter uma presença digital já se tornou quase que uma exigência para toda marca que deseja se estabelecer no mercado e encontrar seu espaço. Isso porque a rede se tornou um dos principais pontos de referência e locais onde é possível estabelecer novos contatos e se aproximar de algo novo.
Entretanto, a missão de firmar um bom comércio virtual não é tão simples e requer alguns cuidados para que encontre sucesso. Vejamos quais são os principais pontos a serem observados por que deseja tornar essa presença efetiva no mundo online.
Identidade
Antes de qualquer empreendimento é necessário ter consciência clara dos ideais da própria identidade da marca. Ela se manifesta tanto visualmente, no design e nos aspectos visuais relacionados, quanto na missão e direcionamento dado à loja. Ou seja, quais produtos ela vende, qual é o público alvo e o que há de comum entre essas pessoas e seu desejo de contato com o negócio.
É importante ressaltar também essas características que destacam o seu comércio dos demais, dando destaque e produzindo conexões com quem visita.
Usabilidade
Outro fator que difere completamente a ação no meio virtual para a loja física é a usabilidade proporcionada pelo site. Se no caso da presença física é possível provar alguns dos produtos, tocá-los ou até mesmo buscar outras opções, na internet essa experiência deve ser superada por outras características que ofereçam a mesma segurança ao consumidor.
É o caso de uma boa organização, um bom procedimento de busca, imagens claras e precisas e uma estrutura coesa que faça da experiência com a loja virtual tão boa ou até melhor que o deslocamento até um ambiente físico.
Visual
O visual pode parecer um quesito meramente estético, mas ele é responsável por grande parte das estratégias de marketing e por conseguir cativar qualquer público. Isso porque, no caso das lojas virtuais, a única “vitrine” presente é o próprio site e quem navega pela rede se assemelha justamente a alguém que caminha pela rua.
Essa atenção só é dada quando algo chama a atenção ou se aproxima de maneira direta. Caso isso não aconteça, nada despertará o interesse e esse comprador passará batido por esse ambiente. Assim, é necessário estar consciente dos gostos e características dos possíveis compradores e aprimorar cada vez mais a experiência de compra.
Logística
A estrutura de entregas e armazenamento dos produtos também deve ser trabalhada antes de iniciar as atividades. Cumprir os prazos de entrega e ser eficiente nas respostas e controle dos produtos enviados são questões quase obrigatórias para qualquer loja que deseja conquistar um público cativo e se estabelecer como uma marca respeitada e divulgada na internet.
Além disso, as opiniões do público devem ser consideradas na melhoria e aperfeiçoamento de qualquer setor do comércio, mostrando que esse feedback é ouvido e é importante. Assim, é possível garantir que as recomendações serão positivas e que um diálogo com os clientes é mantido.
Fonte: Blog da e-Smart
