O que é Plataforma de E-commerce e qual sua importância
Se você tem dúvidas sobre o que é uma plataforma de e-commerce, verá neste artigo informações valiosas que irão ajudar a esclarecer este que é um dos conceitos mais importantes para quem deseja montar uma loja virtual.
A plataforma de e-commerce é uma das principais peças de uma loja virtual. Ele é o sistema responsável pelo gerenciamento – back end, e visualização da loja, o front end.
É o sistema que nos possibilita criar a loja virtual e também gerenciá-la, incluindo produtos, gerenciando estoques, preços e estoques, além de outras funções que fazem parte do dia a dia de um comércio eletrônico.
Em nosso curso de criação de lojas virtuais dedicamos um módulo inteiro para a discussão deste assunto, uma vez que a escolha da plataforma de e-commerce é um dos passos mais importantes em um projeto de comércio eletrônico.
Como o sistema é a base de toda a operação de e-commerce, um desalinhamento dessa plataforma com as necessidades do restante do projeto, pode provocar transtornos sérios e até mesmo o fracasso do projeto.
A escolha da plataforma de e-commerce deve ser encarada como um casamento entre o empreendedor e a tecnologia
A importância da escolha de uma boa plataforma de e-commerce
Uma boa plataforma de ecommerce precisa ser completa e além de oferecer as ferramentas básicas para o gerenciamento da loja, deve também incluir ferramentas que possibilitem a integração de outras tarefas também importantes para o sucesso de uma loja virtual como, por exemplo, a área de marketing digital.
Escolher um bom fornecedor de plataforma de e-commerce é um missão árdua já que existem diversas opções no mercado e cada uma delas possui características próprias que devem ser avaliadas.
No check list para escolha de plataforma de e-commerce que disponibilizamos para os participantes do nosso curso, enumeramos uma série deles como:
- Integração com a versão para e-commerce do Google Analytics e suas ferramentas;
- Recursos que possibilitem o desenvolvimento de um bom trabalho de SEO;
- Integração de compartilhamento com a principais redes sociais;
- Integração da plataforma com ferramentas de marketing digital como remarketing.
A solução de e-commerce atual é muito mais do que simplesmente um sistema de loja virtual, ela deve funcionar como um verdadeiro Hub da atividade do comércio eletrônico.
Para isso, é essencial que o fornecedor do sistema, seja ele SAAS, Open Source ou uma plataforma exclusiva, agregue todas essas funcionalidades.
A troca da plataforma de e-commerce pode ser traumática
Algumas pessoas acham que podem começar sua loja virtual com qualquer plataforma para depois fazer um upgrade, ledo engano.
Quando em nosso trabalho de consultoria em e-commerce investimos muito tempo nessa etapa do projeto, é porque sabemos que um erro nessa parte pode ser fatal.
É necessário definir muito bem quais serão as necessidades do negócio, para que possamos escolher entre as diversas opções existentes no mercado, qual é a que mais se adapta a estas necessidades de curto e médio prazo.
Este cuidado se justifica também pelo fato de que se existe uma coisa que não se poder correr o risco, principalmente na etapa inicial do negócio, é ter que, em função de necessidades não atendidas pela plataforma, termos que substituí-la.
Não existe troca de plataforma de e-commerce sem traumas. Além de questões que envolvem o SEO, existe, por exemplo, uma perda de eficiência no período em que a equipe leva para se acostumar com o novo sistema.
Ao trocar de plataforma de comércio eletrônico, você está, mesmo não querendo, jogando fora toda uma cultura operacional da empresa e isso certamente irá se refletir no desempenho de vendas ou atendimento ao cliente.
Por isso, ao definir qual é a melhor plataforma de e-commerce para o seu projeto, é precioso levar em consideração as necessidades imediatas e também a médio prazo da loja.
A pesquisa sobre qual sistema de e-commerce adotar para a criação de uma loja virtual pode ser um processo exaustivo, mas certamente será um esforço que valerá a pena, pois errar neste ponto pode significar o fracasso do projeto.
Para que você possa fazer esta pesquisa de forma mais técnica e precisa, sugerimos que você também leia o artigo Como Escolher Uma Plataforma de E-commerce.
Como você viu, a escolha da plataforma é uma decisão crítica em seu planejamento e agora que você já sabe o que é uma plataforma de e-commerce, dedique o tempo que for necessário a esta etapa para que futuramente não tenha problemas em função de uma escolha errada. Mantenha-se atualizado assinando a nossa Newsletter.
Com informações do Blog do Curso de E-commerce
